За щастие европейското законодателство, чрез регламента EC261/2004, гарантира защита и право на компенсация за засегнатите пътници. Въпреки това много пътуващи не познават подробно условията, при които могат да поискат обезщетение, и така пропускат възможността да получат значителни суми. В тази статия ще обясним в кои случаи имате право на компенсация и как да получите дължимата ви сума.
Кога можете да поискате компенсация и какви са условията?
Ако полетът ви бъде анулиран или закъснее с поне три часа до крайната дестинация, може да имате право на финансова компенсация. Размерът ѝ варира между 250 и 600 евро според разстоянието на полета. Съществуват обаче изключения: авиокомпаниите не са задължени да изплащат компенсации, ако закъснението или анулирането се дължи на извънредни обстоятелства, като екстремни метеорологични условия, стачки на ръководителите на въздушното движение или проблеми със сигурността.
Ако полетът е анулиран, авиокомпанията трябва да ви предложи алтернативен полет или пълно възстановяване на сумата за билета. Освен това, ако закъснението налага да останете през нощта, имате право на безплатна нощувка и храна. Затова пазете всички документи, свързани с пътуването, и изисквайте ясна информация от авиокомпанията относно причините за анулирането или закъснението.
Компенсация при изтеглен полет
Един по-слабо известен аспект на регламента EC261 е правото на компенсация при изтеглени полети. Ако даден полет бъде променен за по-ранен час с поне един час, според решение на Съда на Европейския съюз от 2021 г. той се счита за анулиран, а пътниците имат право на обезщетение.
Защо се случва това? Много авиокомпании, особено опериращите чартърни полети, пренареждат графиците си в последния момент, за да максимизират печалбите. Това води до внезапни промени, които принуждават пътниците да коригират плановете си в крачка. Например, ваканционен полет може да бъде изтеглен с 10 часа по-рано, фактически съкращавайки почивката на пътниците с цял ден. В такива случаи авиокомпаниите често се опитват да избегнат плащането на компенсации, но последните съдебни решения показват, че пътниците имат право на обезщетение.
Как се изчислява размерът на компенсацията?
Стойността на обезщетението зависи от разстоянието на полета:
- 250€ за полети до 1 500 км
- 400€ за полети между 1 500 км и 3 500 км
- 600€ за полети над 3 500 км
Ако закъснението е по-малко от четири часа, авиокомпаниите могат да намалят компенсацията с 50%, но това не важи за изтеглени или анулирани полети. Също така, размера на обезщетението не зависи от цената на билета – дори билет на нискотарифна авиокомпания може да бъде покрит със същата сума като билет в бизнес класа.
Какво трябва да направите, за да поискате обезщетение?
Ако сте засегнати от анулиран, закъснял или изтеглен полет, първата стъпка е да проверите дали имате право на компенсация. Това може да стане на сайта на авиокомпанията или чрез специализирани платформи. Необходимо е да подадете официално искане, придружено от информация за полета и копие на билета.
Въпреки това, авиокомпаниите често отхвърлят молбите за обезщетение, посочвайки причини, които невинаги са основателни. Ако изпитвате затруднения или авиокомпанията не отговаря на вашето искане, можете да предприемете допълнителни действия, включително да се обърнете към съда със съдействието на специализирана фирма.
Как Trouble Flight може да ви помогне да получите компенсацията бързо?
Ако не искате да се занимавате сами с документи, разговори и евентуални откази от страна на авиокомпаниите, Trouble Flight е насреща. Те поемат цялата правна процедура – от проверката на вашето право на компенсация до реалното получаване на сумата. Ако авиокомпанията откаже да плати, работят с правни партньори, които могат да заведат дело без никакви разходи за вас.
Подобни случаи вече са печелени в съда, включително срещу компании, които са отказвали да платят обезщетения за изтеглени полети. Например, група пътници, засегнати от преместването на полет на Wizz Air с 10 часа по-рано, получиха полагащата им се компенсация, след като Trouble Flight предприе правни действия. Ако сте попаднали в подобна ситуация, проверете безплатно правото си на обезщетение на сайта на Trouble Flight!
Коментари
:брой коментар